Die DEKOVILA Leitsätze
DEKOVILA
18.Juni.2009
DEKOVILA Intern
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Tags: Aufmerksamkeit, Kundenwunsch, Leitsätze
Wir schenken unseren Kunden echte Aufmerksamkeit und ein freundliches Lächeln. Das kostet nichts und ist doch unendlich wertvoll. Für jeden DEKOVILA Mitarbeiter stehen Sie als Kunden im Vordergrund:
- Beginne und beende jedes Gespräch mit direktem Blickkontakt und einem aufrichtigen und herzlichen Lächeln.
- Begrüße jeden Kunden in angemessener Art und Weise.
- Suche Kontakt zu Deinem Kunden und biete immer Deine Hilfe an.
- Tue alles in Deiner Macht stehende, um einen Kundenwunsch zu erfüllen, oder finde jemanden, der ihn erfüllen kann.
- Mache jede Begegnung mit einem Kunden zu etwas Besonderem, so dass Dein Kunde Dich für lange Zeit in guter Erinnerung behält.
- Sei mehr auf das Positive fokussiert und weniger auf Regeln und Beschränkungen.
- Nutze Deinen gesunden Menschenverstand.
- Bedanke Dich bei jedem Kunden in angemessener Art und Weise.
Lernen Sie uns kennen, wir freuen uns auf Sie!
Ihr DEKOVILA Team.